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Envíos, cambios y devoluciones

Envíos

​Los envíos de los pedidos se realizan a través de la agencia de paquetería MRW. Una vez la empresa de transporte haya recogido el paquete en nuestra tienda, te enviaremos por SMS un código de seguimiento que te permitirá consultar el estado de tu pedido en www.mrw.es.

Con el fin de agilizar la entrega de los pedidos recomendamos que en el momento de la compra el cliente indique la dirección postal donde sea más fácil localizar al destinatario en horario laboral. Si la empresa de paquetería no encontrara al destinatario en la dirección de entrega, dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto con el cliente a través del teléfono que haya facilitado éste en el proceso de compra. De Vins Menorca S.L. no se responsabiliza de los errores causados en la entrega cuando la dirección facilitada por el cliente sea incorrecta o incompleta.

En caso de que exista alguna demora en la entrega del pedido, sea o no por causas imputables a De Vins Menorca S.L., se informará al cliente lo antes posible mediante un email. La entrega del pedido se considera realizada en el momento en que la empresa de paquetería pone el producto a disposición del cliente. Por tanto, no se considerarán como demoras en la entrega aquellos casos en los que el pedido no haya podido ser entregado por causas atribuibles al cliente.

Los gastos de envío contemplados en los pedidos online incluyen seguro contra pérdida o roturas y el IVA correspondiente.

RECOGIDA EN TIENDA - C/ CAMÍ DE SES VINYES, 118 - 07714 MAÓ - ILLES BALEARS

Gastos de envío: GRATIS para los pedidos entregados en nuestra tienda.

Plazo de entrega: Tu pedido estará preparado en 24 horas. Puedes venir a buscarlo de lunes a viernes de 09:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:30h. Sábados de 10:00h a 13:30h.

Si tu pedido no se ha recogido antes de los 15 días siguientes a su realización será automáticamente anulado. En este caso, reembolsaremos el importe de la compra (excepto un 20% en concepto de indemnización) mediante el mismo sistema de pago utilizado para la adquisición de los productos.

ENTREGA A DOMICILIO EN MENORCA

Gastos de envío:

  • GRATIS para pedidos superiores a 30€
  • 4€ para pedidos inferiores a 30€

Plazo de entrega: 24h a 48h laborables a partir del día siguiente a la formalización del pedido.

ENTREGA A DOMICILIO EN PENÍNSULA, ISLAS BALEARES, ANDORRA Y PORTUGAL

Gastos de envío​

Peso (kg)BotellasPrecio (IVA incl.)
0-5 Kg0-3 bots7,60 €
6-10 Kg4-6 bots8,80 €
11-20 Kg7-12 bots14,30 €
21-30 Kg13-18 bots19,80 €
31-40 Kg19-24 bots25,30 €
41-50 Kg25-30 bots30,80 €
51-70 Kg31-42 bots36,30 €
71-100 Kg43-60 bots47,30 €

* Los gastos de envío para pedidos a Andorra incluyen el coste del transporte y el seguro, pero NO incluyen los aranceles de importación e impuestos locales. Para estos pedidos, una vez recibida la confirmación de la compra, nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para gestionar el envío.

Plazo de entrega: 72h a 96h laborables a partir del día siguiente a la formalización del pedido.

ENTREGA A DOMICILIO EN OTROS PAÍSES

Gastos de envío

0-3 bots.4-6 bots.7-12 bots.13-18 bots.19-24 bots.25-30 bots.31-36 bots.37-42 bots.43-48 bots.49-54 bots.55-60 bots.
Alemania23,18 €29,51 €41,35 €51,00 €60,65 €70,30 €79,95 €89,60 €99,25 €108,90 €118,55 €
Austria23,18 €29,51 €41,35 €51,00 €60,65 €70,30 €79,95 €89,60 €99,25 €108,90 €118,55 €
Bélgica21,36 €26,42 €33,51 €40,51 €47,51 €54,51 €61,51 €68,51 €75,51 €82,51 €89,51 €
Dinamarca41,40 €54,95 €77,63 €104,54 €131,45 €158,36 €185,27 €212,18 €239,09 €266,00 €292,91 €
Eslovaquia36,36 €54,37 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Eslovenia36,36 €54,37 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Estonia36,36 €54,37 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Finlandia41,40 €54,95 €77,63 €104,54 €131,45 €158,36 €185,27 €212,18 €239,09 €266,00 €292,91 €
Francia21,36 €26,42 €33,51 €40,51 €47,51 €54,51 €61,51 €68,51 €75,51 €82,51 €89,51 €
Grecia36,36 €54,67 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Holanda23,18 €29,51 €41,35 €51,00 €60,65 €70,30 €79,95 €89,60 €99,25 €108,90 €118,55 €
Hungria41,40 €54,95 €77,63 €104,54 €131,45 €158,36 €185,27 €212,18 €239,09 €266,00 €292,91 €
Irlanda36,36 €54,67 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Italia23,18 €29,51 €41,35 €51,00 €60,65 €70,30 €79,95 €89,60 €99,25 €108,90 €118,55 €
Lituania40,80 €55,80 €70,80 €85,20 €99,60 €114,00 €128,40 €142,80 €157,20 €171,60 €186,00 €
Luxemburgo21,36 €26,42 €33,51 €40,51 €47,51 €54,51 €61,51 €68,51 €75,51 €82,51 €89,51 €
Noruega42,37 €61,32 €79,93 €90,56 €101,19 €111,82 €122,45 €133,08 €143,71 €154,34 €164,97 €
Polonia36,36 €54,67 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Reino Unido28,19 €31,00 €42,10 €51,32 €60,54 €69,76 €78,98 €88,20 €97,42 €106,64 €115,86 €
Suecia36,36 €54,37 €70,53 €80,18 €89,83 €99,48 €109,13 €118,78 €128,43 €138,08 €147,73 €
Suiza42,37 €61,32 €79,93 €90,56 €101,19 €111,82 €122,45 €133,08 €143,71 €154,34 €164,97 €

* Los gastos de envío para pedidos a Suiza incluyen coste del transporte y seguro, pero NO incluyen los aranceles, impuestos locales y demás gastos de importación, que correrán a cargo del cliente en destino.

Plazo de entrega: 7 días laborables a partir del día siguiente a la formalización del pedido.

Cambios

Cuando el destinatario reciba el pedido deberá comprobar el buen estado del paquete en presencia de la empresa de paquetería e indicar en el albarán, si es necesario, cualquier anomalía que se pudiese detectar en el embalaje.

Si uno o más productos llegan deteriorados a causa del transporte, no te preocupes, te enviaremos nuevamente el producto sin coste alguno o te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra. Esto no será de aplicación si los productos han sufrido desperfectos por no estar el destinatario en el domicilio indicado en el momento de la entrega.

Para gestionar este cambio o devolución ponte en contacto con nosotros a través de info@devinsmenorca.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, indicando claramente el motivo de la devolución y adjuntando una fotografía del producto afectado, así como una fotografía de la etiqueta de entrega.

Como entenderás nosotros debemos presentar esta documentación en plazo a la agencia de transporte para poder recuperar del seguro los gastos que esta reclamación acarree.

No aceptaremos cambios ni devoluciones si previamente no hemos recibido una notificación escrita con la información necesaria para la reclamación en el plazo indicado.

Devolución de productos

Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya salido de nuestros almacenes. Para hacerlo debes enviar un correo a info@devinsmenorca.com indicando en el asunto 'CANCELACIÓN' y te devolveremos el importe íntegro de la compra mediante el mismo sistema de pago utilizado en la realización de pedido.

Si el pedido ya haya sido entregado a la empresa de paquetería, una vez recibido podrás devolverlo en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables. Cuando recibamos el paquete en nuestros almacenes comprobaremos que haya sido devuelto en su embalaje original, esté en perfecto estado y no haya sido manipulado. En este caso procederemos a reembolsarte el importe íntegro del pedido (excepto los gastos de envío) mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra.

Si por cualquier motivo recibieras erróneamente uno o más productos, te enviaremos de nuevo el pedido correcto sin ningún cargo o te reembolsaremos el importe mediante el mismo sistema de pago utilizado en la compra, siempre y cuando el producto haya sido devuelto, esté en perfecto estado y no haya sido manipulado. En este caso, ponte en contacto con nosotros a través de info@devinsmenorca.com en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables desde la recepción del pedido, indicando claramente el motivo de la devolución.

Si por alguna razón distinta a las anteriores no quedas satisfecho de tu compra, por favor ponte en contacto con nosotros a través de info@devinsmenorca.com en un plazo máximo de 7 (siete) días laborables desde la recepción del pedido, indicando claramente el motivo de la devolución. A la mayor brevedad posible contactaremos contigo para solucionar el problema de manera satisfactoria y te indicaremos el procedimiento a seguir.

No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido una notificación escrita en el plazo indicado.